İçindekiler
Instagram hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız panik yapmayın. Hızlı ve doğru adımlar atmak şansınızı artırır.
Hemen Yapılması Gerekenler (Erişiminiz Varsa)
-
Giriş etkinliğini kontrol edin:
Profil > Menü > Ayarlar > Güvenlik > Giriş Etkinliği bölümünden hangi cihazlardan giriş yapıldığını kontrol edin. Tanımadığınız oturum varsa “Oturumu kapat” seçeneğini kullanın. -
Şifrenizi hemen değiştirin:
Ayarlar > Güvenlik > Şifre bölümünden güçlü, benzersiz bir parola belirleyin. -
İki faktörlü doğrulamayı (2FA) etkinleştirin:
SMS veya doğrulayıcı uygulama (Google Authenticator, Duo) ile 2FA açın; yedek kodları güvenli bir yerde saklayın.
Eğer Erişiminiz Yoksa (Hesabınıza Giremiyorsanız)
-
Şifremi unuttum yoluyla parola sıfırlama bağlantısı isteyin (kayıtlı e-posta/telefon üzerinden).
-
E-posta hesabınızı kontrol edin: Hesabınızla ilişkili e-posta adresinin değiştirildiğine dair bildirim geldiyse, Instagram’dan geldiği iddia edilen mesajın gerçekliğini doğrulayın (posta adresini dikkatle kontrol edin). Gerçek bildirimlerde genellikle geri alma bağlantısı bulunur.
-
Resmî hesap kurtarma formunu kullanın: Instagram Yardım Merkezi’ndeki “Hesabım çalındı” veya “Erişim sorunları” formlarını eksiksiz ve doğru bilgilerle doldurun.
Fotoğraf Doğrulaması ve Kimlik Adımları
-
Instagram bazı durumlarda hesabın size ait olduğunu doğrulamak için kullanıcı adınızın yazılı olduğu bir kağıtla çekilmiş fotoğraf isteyebilir. Bu istekleri yalnızca resmi Instagram formları üzerinden gerçekleştirin; kişisel bilgileri gönderirken dikkatli olun.
-
Kimlik veya fotoğraf talebi varsa, talimatları eksiksiz ve güvenli biçimde uygulayın.
Phishing (Oltalama) ve Güvenlik Uyarıları
-
DM’lerde veya e-postalarda gelen linklere dikkat edin. Sahte giriş sayfaları (instagram taklidi) kimlik bilgilerinizi çalabilir.
-
Instagram genellikle kritik doğrulama taleplerini doğrudan DM ile yapmaz — gelen şüpheli mesajlara itibar etmeyin.
-
Hesap kurtarma sırasında şifre, banka bilgisi veya tam kimlik bilgisi isteyen taleplere şüpheyle yaklaşın; resmî formlar dışında bilgi paylaşmayın.
Hızlı Müdahale İçin Pratik İpuçları
-
E-posta sağlayıcınızın güvenliğini önceliklendirin; e-posta hesabınıza erişim ele geçirilirse Instagram erişiminizi kaybedebilirsiniz.
-
Cihazınızdaki güvenlik yazılımlarını güncelleyin ve 3. parti uygulamalarla verilen izinleri gözden geçirin.
-
Hesap kurtarma sürecinde adım adım not alın; hangi işlemleri ne zaman yaptığınızı belgelemek yardımcı olabilir.
Ne Zaman Resmî Destek Aranmalı?
-
Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse resmî Instagram Yardım Merkezi ve ilgili destek formlarını kullanın.
-
Süreç uzun sürebilir; taleplerinizi doğru ve eksiksiz bilgilerle göndermek, işlemin hızlanmasına yardımcı olur.
